Ruilen, annuleren of retourneren

Het kan natuurlijk voorkomen dat je een product wilt ruilen, je bestelling wilt annuleren of retourneren. Omdat we in ons assortiment bamboe producten van eigen merk en van derden verkopen kan er verschil zitten in de voorwaarde en eventueel bijkomende retourkosten. Op deze pagina vindt je alle informatie met betrekking tot het ruilen van een product en het annuleren of retourneren van je bestelling.

Product ruilen

Heb je een product ontvangen dat je graag wilt ruilen? Dan is dan in de meeste gevallen geen enkel probleem en ruilen we het graag voor je om. Stuur een e-mail naar info@bamboebaas.nl en we voorzien je zo snel mogelijk van reactie.

Bestelling annuleren

Heb je een bestelling geplaatst maar wil je deze graag annuleren? Geen enkel probleem. Dit kun je gemakkelijk doen door een e-mail te sturen naar info@bamboebaas.nl. We vragen je wel om dit zo spoedig mogelijk te doen na het plaatsen van je bestelling. Dan kunnen wij ervoor zorgen dat er geen onnodige CO2 uitstoot door vervoer plaatsvindt.

Bestelling retourneren

Heb je je bestelling ontvangen maar wil je deze graag retourneren? Dan kun je gebruik maken van het herroepingsrecht. In dit geval is het van belang dat je dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling bij ons meldt. Je doet dit door een e-mail te sturen naar info@bamboebaas.nl. Voor alle voorwaarden van het herroepingsrecht verwijzen we je naar onze algemene voorwaarden.

In reactie op jou retourverzoek delen we de retourinstructies met je, deze zijn afhankelijk van het merk van het te retourneren product. Ook bepaald het merk van het product of retourneren gratis is of kosten met zicht meebrengt. Hieronder vindt je een overzichtelijke tabel waarin je per merk kunt vinden of en hoeveel retourkosten je betaald.

MerkRetourkosten bij verzendlabel via BamboebaasRetourkosten keuze eigen vervoerder
4Goodz, SKLUM, VidaXL en BandooGratisZie actuele tarieven op de website van vervoerder naar keuze.
Bamboebaas

Klein pakket: €4,95
Gemiddeld pakket: tussen de €6,95 en €19,95.
Grote vracht: vraag naar het actuele tarief.

Zie actuele tarieven op de website van vervoerder naar keuze.
Boomba Bamboo, Coco & Cici en BuduAfhankelijk van de grootte tussen de €4,95 en €6,95.Zie actuele tarieven op de website van vervoerder naar keuze.
RelaxdaysAfhankelijk van de grootte tussen de €6,95 en €19,95.Zie actuele tarieven op de website van vervoerder naar keuze.

Wanneer we je retour ontvangen hebben zullen we deze beoordelen. Geretourneerde producten worden enkel geaccepteerd wanneer het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd wordt. Mocht het product of de verpakking dermate beschadigd zijn waardoor er sprake is van waardevermindering, zijn wij genoodzaakt dit aan je door te berekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Bij goedkeuring van je retour ontvang je het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen terug via de betaalmethode waarmee je de bestelling betaald hebt.

Waar kan ik het merk van mijn bestelde product vinden?

Ga naar de productpagina van het betreffende product op Bamboebaas.nl en open het tabje ‘Productdetails’. Hier vindt je naast andere details ook het merk van het product.

Merk