Klantenservice
Waar kunnen we je mee helpen?
Ik heb een vraag over...
Bestellen & betalen
Informatie over alles omtrent het bestellen & betalen in onze webshop.
Levertijd & bezorging
Informatie over alles omtrent levertijd & bezorging van je bestelling.
Ruilen & retourneren
Informatie over het annuleren, ruilen of retourneren van je bestelling.
Algemene informatie
Kom meer te weten over algemene informatie zoals adresgegevens, algemene voorwaarden en kernwaarden van Bamboebaas.
Waar zijn jullie gevestigd?
Wij zijn gevestigd op de Stationsstraat 126 - Unit 12, een bedrijfsverzamelgebouw in Hegelsom, Noord-Limburg.
Wil je je bestelling komen afhalen?
Dat is mogelijk. Geef tijdens het afrekenen aan dat je wilt afhalen en wij nemen contact met je op voor het inplannen van een afspraak.
Wil je onze producten komen bekijken?
Leuk, we ontvangen je met open armen en informeren je over onze producten. Maak een afspraak door contact met ons op te nemen.
Ik ervaar technische problemen met de website. Wat kan ik doen?
Neem contact met ons op en beschrijf duidelijk welke technische problemen je ervaart op welk apparaat. Stuur indien mogelijk een screenshot / printscreen mee.
Waar kan ik jullie algemene voorwaarden vinden?
De algemene voorwaarden en andere beleidspagina's van Bamboebaas kun je onderaan iedere pagina vinden. Maar nu je hier toch bent, alsjeblieft: algemene voorwaarden
Hoe kan ik een beoordeling achterlaten?
Positieve ervaring gehad bij Bamboebaas? Leuk om te horen. Enkele werkdagen na het afronden van je bestelling sturen we je automatisch een e-mail voor het achterlaten van een review op ons reviewplatform.
Ik heb een klacht, opmerking of verbeterpunt, hoe kan ik deze met jullie delen?
Klanttevredenheid staat bij Bamboebaas centraal. We vinden het ontzettend belangrijk om je klacht, opmerking of verbeterpunt serieus te nemen en waarderen het enorm dat je deze met ons wilt delen. Hierdoor kunnen we onze producten en service verder verbeteren. Je mag je klacht, opmerking of verbeterpunt via het klachtenformulier met ons delen.
Wat zijn jullie kernwaarden?
Kwaliteit
Het aanbieden van kwalitatieve producten vinden we zeer belangrijk. Dit verbetert niet alleen de klanttevredenheid maar bevordert ook de levensduur van de producten. En dat speelt een rol in de duurzaamheid van het product.
Duurzaamheid
We hebben bewust gekozen voor bamboe als hoofdbestanddeel van onze producten vanwege zijn duurzame eigenschappen. Het bijdragen aan een groenere toekomst vinden we ontzettend belangrijk bij Bamboebaas.
Persoonlijk & klantgericht
Klanttevredenheid staat bij alles wat wij doen centraal. We vinden het belangrijk om ‘dezelfde taal te spreken’ en je zo goed mogelijk te helpen. Daarom hanteren we een persoonlijke en klantgerichte aanpak.
Innovatie & design
Het doorontwikkelen van onze producten zorgt voor een hogere klanttevredenheid, kwalitatiever product en daarmee een betere bijdrage aan duurzaamheid. Het heeft raakvlakken met veel van onze kernwaarden, en daarom besteden we er veel aandacht aan.